Coordonnateur(trice) d'équipe technique

Tu veux faire partie d’une organisation dotée d’une grande expertise dans le domaine des télécommunications ? En constante progression depuis plus de 30 ans, Groupe CTI et son équipe de 100 personnes est au service de nos clients provenant de tous les secteurs d’activités. Nous exploitons notre propre réseau de communications en plus de desservir des réseaux privés et de fournir des solutions sur mesure par l’entremise de nos succursales. réparties dans plusieurs régions.

Nous offrons un milieu de travail où l’humain est au cœur de nos décisions. En tenant compte de notre vaste expertise dans le domaine des télécommunications, tu pourras approfondir tes connaissances et développer tes compétences dans plusieurs champs d’intérêts.

Tu aimes les défis ? Les tâches variées ? Ne manque pas ta chance de te joindre à notre équipe !

RÔLE PRINCIPAL

Le rôle principal ? Assurer la gestion quotidienne et le bon fonctionnement des opérations des équipes sous sa responsabilité ! La personne titulaire du poste veille à la mise en œuvre des stratégies opérationnelles, à l'optimisation des processus et à la coordination entre les membres des différentes équipes pour garantir l’efficacité, la qualité du service et la satisfaction des clients.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

1. Gestion des opérations :
   • Superviser et coordonner les activités quotidiennes des équipes afin d’assurer leur bon fonctionnement.
   • Mettre en œuvre et suivre les procédures opérationnelles standardisées.
   • Identifier et résoudre les problèmes opérationnels rencontrés par les équipes.
2. Suivi des performances :
   • Analyser les résultats (ventes, rentabilité, satisfaction client) et mettre en place des actions correctives ou d'amélioration.
   • Assurer la conformité aux objectifs financiers et opérationnels fixés par la direction.
3. Gestion des équipes :
   • Assurer la coordination entre les responsables de chaque équipes, en facilitant la communication et la collaboration inter-sites.
   • Participer à la formation continue et au développement des compétences des équipes.
   • Suivre les indicateurs de performance des équipes et contribuer à leur motivation et engagement.
4. Planification et logistique :
   • Participer à la gestion efficace des stocks, des approvisionnements et de la distribution des produits/services nécessaires.
   • Gérer la planification des horaires, des ressources humaines et des interventions spécifiques sur chaque site.
5. Amélioration continue :
   • Participer aux projets d’améliorations pour optimiser les processus, réduire les coûts ou augmenter l’efficacité opérationnelle.
   • Participer des audits internes et garantir la conformité aux standards et aux politiques de l’entreprise.
6. Rapports et communication :
   • Préparer des rapports réguliers pour la direction concernant la performance, les résultats des audits, les enjeux opérationnels, etc.
   • Agir en tant qu’interlocuteur privilégié entre la direction centrale et les équipes sur le terrain.

QUALIFICATIONS REQUISES

• Diplôme universitaire ou équivalent en gestion des opérations, administration des affaires ou dans un domaine pertinent.
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un secteur en réseau (vente au détail, services, etc.).
• Une expérience dans la gestion de plusieurs sites ou succursales est fortement appréciée.
• Expérience en gestion des opérations
• Compétences en gestion d'équipe et en communication interpersonnelle.
• Sens de l’organisation et de la gestion du temps.
• Aptitudes à la résolution de problèmes et prise de décision.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.) et des logiciels de gestion de succursales.

PROFIL ATTENDU

• Leadership et esprit d’équipe.
• Proactivité et capacité à prendre des initiatives.
• Flexibilité et capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution.
• Sens de la relation client et orientation résultats.