Conseiller Senior En Amélioration Des Processus

L’amélioration des processus et l’analyse des causes profondes sont au cœur de ce poste senior, offert en télétravail chez Exposant 3.Comme conseiller senior, vous évaluerez les occasions d’optimisation dans les sous-services de l’organisation. Vous utiliserez les données, les indicateurs de performance, les ateliers de résolution de problèmes et les projets pilotes pour soutenir des améliorations mesurables. Vos interventions toucheront les coûts, la productivité, les délais de traitement et la satisfaction client. Le rôle exige aussi de collaborer avec des équipes interfonctionnelles.Principales responsabilités :
Recueillir et analyser les données de performance des processusIdentifier les causes profondes des défauts et des écartsÉlaborer des indicateurs de traitement, satisfaction client et productivitéMettre en œuvre et surveiller des projets pilotesAnimer des ateliers de brainstorming et de résolution de problèmesProfil recherché :
Détenir un baccalauréat en informatique ou en administrationPosséder trois ans d’expérience en révision de processusPosséder au moins cinq ans d’expérience en animation KaizenMaîtriser la modélisation Business Process Model and NotationConnaître les principes Lean en service à la clientèleTransformez les données en améliorations concrètes grâce à votre expertise en processus, indicateurs, Kaizen et Lean.
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