Conseiller(ère) aux ventes - Télécommunications et services résidentiels

Aperçu du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) personne énergique, motivée et axée sur le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe à titre de Conseiller(ère) aux ventes .

Dans ce rôle, vous représenterez notre marque et aiderez les clients à trouver les solutions de télécommunications et de services résidentiels qui répondent le mieux à leurs besoins. Vous serez appelé(e) à vous familiariser avec différents produits et services, notamment Internet résidentiel, services de câblodistribution et de télévision, services résidentiels, téléphones cellulaires et forfaits de télécommunications .

Vous serez en contact direct avec les clients afin de comprendre leurs besoins, leur présenter les différentes options, expliquer les produits et services et leur recommander les solutions qui leur conviennent.

Il s’agit d’un poste en présentiel offrant une formation ainsi que des occasions de développer vos compétences en vente, en communication, en service à la clientèle et en connaissance des produits.

Responsabilités

• Accueillir les clients de façon professionnelle et créer une expérience agréable.
• Poser des questions et écouter attentivement afin de comprendre les besoins et les préférences des clients.
• Développer et maintenir une bonne connaissance de nos produits et services de télécommunications, notamment Internet, les services de câble/télévision, les services résidentiels, les téléphones cellulaires et les différentes options de forfaits.
• Expliquer clairement les caractéristiques, les avantages, les prix et les options disponibles.
• Recommander des produits et services en fonction des besoins de chaque client.
• Présenter des produits ou services complémentaires lorsqu’ils sont pertinents pour le client.
• Travailler à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe , tout en maintenant une approche axée sur le client.
• Effectuer les ventes et les transactions avec précision à l’aide du système de point de vente (POS) et des autres outils requis.
• Assurer un suivi auprès des clients afin de contribuer à une expérience positive.
• Répondre aux questions des clients et contribuer à résoudre leurs préoccupations de manière professionnelle.
• Maintenir les présentoirs et l’espace de vente propres, organisés et attrayants .
• Collaborer avec les membres de l’équipe afin de soutenir les opérations quotidiennes et les objectifs communs.

Qualifications et compétences

• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Attitude positive et aisance à interagir avec différents types de clients.
• Bonne capacité d’écoute et aptitude à comprendre les besoins des clients.
• Intérêt pour les télécommunications, la technologie et les services aux consommateurs.
• Volonté d’apprendre au sujet des produits et services liés à Internet, au câble/télévision, aux téléphones cellulaires et aux télécommunications.
• Une expérience en vente, en commerce de détail, en service à la clientèle ou dans un domaine similaire constitue un atout, mais n’est pas obligatoire .
• Aisance à discuter avec les clients et à leur présenter des produits et services.
• Capacité à travailler vers l’atteinte d’objectifs de vente individuels et d’équipe.
• Connaissances de base en mathématiques et en manipulation d’argent.
• Aisance à apprendre et à utiliser un système de point de vente (POS) et différents outils de vente.
• Bon sens de l’organisation et de la gestion du temps.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en contribuant positivement au travail d’équipe.
• Le bilinguisme ou la maîtrise d’autres langues constitue un atout.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui est :

• Axée sur le service à la clientèle et qui aime aider les autres.
• Motivée et prête à travailler vers l’atteinte d’objectifs de vente.
• Un(e) joueur(euse) d’équipe qui apprécie la collaboration.
• Désireuse d’apprendre et de développer ses connaissances dans le domaine des télécommunications.
• À l’aise et accessible dans ses interactions avec les clients.
• Fiable et organisée dans son travail quotidien.
• Ouverte à la formation et aux commentaires et intéressée à développer ses compétences en vente.

Connaissance des produits et formation

Vous n’avez pas besoin d’être un(e) expert(e) en télécommunications pour postuler.

Une formation sera offerte afin de vous permettre de développer vos connaissances de nos produits, services, forfaits et processus de vente.

La capacité à apprendre rapidement l’information sur les produits et à l’expliquer clairement aux clients est une partie importante du poste.

Environnement de travail

• Poste rémunéré
• Travail en présentiel
• Formation sur les produits et les techniques de vente
• Environnement de travail axé sur le service à la clientèle et l’esprit d’équipe
• Possibilités de développer vos compétences en vente, en communication et en connaissance des produits
• Objectifs de vente individuels et d’équipe

Lieu de travail

En présentiel

Si vous aimez travailler avec les gens, vous intéressez aux télécommunications et à la technologie et souhaitez développer vos compétences en vente, nous vous encourageons à postuler.

Exigences générales

• Bonnes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Attitude positive et aisance à interagir avec les clients.
• Motivation à apprendre et à développer ses connaissances en télécommunications.
• Capacité à travailler vers l’atteinte d’objectifs de vente individuels et d’équipe.
• Fiabilité, ponctualité et esprit d’équipe.
• Expérience en vente, commerce de détail ou service à la clientèle : un atout, mais non obligatoire.
• Le bilinguisme ou la maîtrise d’autres langues constitue un atout.
• Disponibilité pour travailler à temps plein. ( Lundi au Samedi 12:30 à 20:30 pm)