représentant, service client - b2b.

Vous vous démarquez par votre rigueur, votre polyvalence et votre capacité à résoudre des problèmes en équipe ? Devenez pilier logistique à Sainte-Catherine !

Notre client, un chef de file mondial dans le domaine des services environnementaux, recherche un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe de Sainte-Catherine.

Dans ce rôle stimulant, vous sortirez de la routine habituelle pour agir comme un véritable pilier logistique. Au sein d'une équipe tissée serrée, vous prendrez en charge la gestion des commandes et le suivi rigoureux des demandes par courriel, le tout dans un environnement humain et dynamique.

Les détails du poste :
Lieu : Sainte-Catherine (Rive-Sud)
Titre : Agent(e) au service à la clientèle
Statut : Mandat temporaire avec de fortes possibilités de permanence (selon les besoins)
Rémunération : 24,00 $à 30,00$ / heure (selon expérience)

Avantages
Salaire horaire compétitif situé entre 24,00 $et 30,00$ selon votre expérience.
Horaire de jour stable de 8 h 00 à 16 h 30, du lundi au vendredi.
Environnement de travail moderne en bureau ouvert favorisant la communication et l'entraide.

Ambiance de travail chaleureuse avec des repas d'équipe mensuels organisés par l'entreprise.
Code vestimentaire décontracté.
Stationnement gratuit.

Responsabilités
Gérer efficacement les comptes pris en charge par le service à la clientèle central, incluant les appels proactifs et réactifs;

Assurer la résolution rapide des demandes et problématiques des clients;

Promouvoir l’ensemble des services de l’entreprise lors de la prise de commandes;

Effectuer la gestion des commandes et des activités administratives liées aux comptes clients, incluant notamment la création de comptes, la configuration, l’acheminement, la tarification et les suivis requis;

Prendre en charge la boîte de réception de courriels de l'équipe, analyser, trier et prioriser les demandes des clients industriels.

Procéder à la création et à l'entrée de données précise des commandes dans le système informatique interne.

Préparer et imprimer la documentation logistique nécessaire pour le transport et la conformité des services.

Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour équilibrer la charge de travail et répondre aux demandes urgentes.

Qualifications
Expérience préalable dans un de service à la clientèle (B2B un atout).

Excellente maîtrise du français et de l'anglais, avec une force marquée pour la compréhension et la rédaction en anglais.

Aisance informatique générale et capacité à naviguer efficacement dans des bases de données de gestion ou des systèmes de type ERP.

Excellente capacité de priorisation, polyvalence et habileté à travailler sous pression face à des urgences fréquentes.

Esprit d'équipe développé, attitude positive et désir d'apprendre.

Posséder un véhicule pour se déplacer au bureau à Sainte-Catherine (site non desservi par le transport en commun).

Le titulaire de ce poste est appelé à collaborer quotidiennement avec des clients, des fournisseurs et des divisions situés à l'extérieur du Québec, notamment en Ontario et aux États-Unis. Une excellente maîtrise de l'anglais écrit est donc indispensable pour interpréter les demandes logistiques, saisir les données de transport dans notre système partagé et répondre efficacement aux courriels de notre clientèle anglophone.

Sommaire
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