Directeur adjoint/directrice adjointe - commerce de détail

• Soutenir le directeur dans la planification, l’organisation et la supervision des opérations quotidiennes du magasin.
• Participer à la planification des tâches, des priorités et à la coordination des activités quotidiennes.
• Effectuer le suivi des commandes, des réceptions de marchandises, des retours et des pertes d’inventaire.
• Contribuer à la gestion de l’inventaire, incluant l’affichage des prix et le contrôle des écarts.
• Veiller au respect des normes, standards et politiques de l’entreprise.

Appuyer le directeur dans la gestion du personnel, incluant l’accueil, la formation, l’intégration et l’encadrement des employés.

• Offrir un leadership de proximité en guidant, motivant et corrigeant l’équipe au besoin.
• Collaborer à la planification des horaires, à la répartition des tâches et à la gestion des pauses.
• Superviser la performance des employés et appuyer le directeur dans le suivi des comportements et des résultats.
• Appuyer la gestion des conflits et remplacer le directeur dans certaines prises de décision ou communications avec l’équipe.

• Assurer un excellent accueil client en tout temps et veiller à une expérience client positive et cohérente.
• Répondre efficacement aux besoins, plaintes et situations de mécontentement de la clientèle.
• Intervenir lors d’incidents ou de situations délicates afin de maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Soutenir l’application des standards de service à la clientèle, incluant les pratiques de prévention des pertes.
• Participer aux initiatives visant à améliorer la fidélisation et la satisfaction de la clientèle.

• Participer à la compilation et au suivi des rapports de ventes, pertes et écarts d’inventaire.
• Appuyer la gestion des dépôts, de la petite caisse et de certaines dépenses sous supervision.
• Suivre les promotions, objectifs de performance et indicateurs fixés par l’entreprise.
• Contribuer à l’analyse des besoins de main-d’œuvre et au suivi des résultats opérationnels.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs de vente et de performance du magasin.

• Veiller au respect des politiques de l’entreprise, des normes de santé et sécurité, hygiène et salubrité.
• S’assurer de la propreté, de l’accessibilité et de l’attrait des lieux, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.
• Superviser la conformité du marchandisage, des promotions, des campagnes et des changements de prix selon les standards établis.
• Contrôler l’apparence générale du magasin : présentation des produits, organisation et affichage.
• Participer à la mise en œuvre des formations internes et des programmes de développement de l’entreprise.
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• Doit détenir 18 mois d'expérience en tant que Superviseur de commerce de détail - CNP 62010
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire
• Minimum 3 ans d'expérience en vente au détail
• Titulaire d’un permis de conduire valide et disposant d’un véhicule.
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• Français parlé et écrit - Élevé