Réceptionniste | Receptionist

Qui est Mercedes-Benz West Island?

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

- Rémunération hebdomadaire;

- Équipe stable, dynamique et dévouée;

- Fonds de pension après 1 an;

- Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.

- Formation fournie et continue;

- Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;

- Des rabais employés intéressants;

- Plusieurs activités sociales au cours de l’année (View email address on dilawri.hr4.ca, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)

Responsabilités principales:

- Accueillir chaleureusement les clients qui visitent la concession ;

- Utiliser un système téléphonique à plusieurs lignes, filtrer et transférer les appels entrants aux personnes appropriées ;

- Prendre les messages ;

- Stocker les nouveaux arrivages ;

- Distribuer les rendez-vous CRM aux conseillers en question ;

- Faire les paiements de véhicule à la banque ;

- Classer les dossiers du département de service hebdomadairement ;

- Effectuer toutes autres tâches connexes requises et demandées par les responsables.

Qualifications et compétences requises   :

- Excellentes compétences en matière de planification et d'organisation;

- Compétences informatiques de base (MS Office);

- Capacité à identifier les besoins des clients et à y répondre;

- Capacité à communiquer en anglais à u niveau intermédiaire est requise pour des échanges fréquents avec une clientèle anglophone;

- Communiquer de façon professionnelle par téléphone et courriel;

- Identifier et traiter les priorités afin d’atteindre les objectifs;

- Avoir une aisance à transiger avec une clientèle d’affaires;

- Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe.

* Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.

Who is Mercedes-Benz West Island?

Founded in 1985 and established in Quebec since 2015, the Dilawri Group continues to build on a history of excellence as Canada's largest automotive group.

Why work with us and what we offer?

- Weekly salary;

- Stable, dynamic and dedicated team

- Pension funds after 1 year;

- Excellent group insurance including dental, medical, life, travel and extended health.

- Ongoing training provided;

- Opportunities for career advancement and internal promotion;

- Attractive employee discounts;

- Many social activities throughout the year (View email address on dilawri.hr4.ca, Christmas Party, BBQ Dinner, etc.)

Main responsibilities:

- Provide a warm welcome to customers who visit the dealership;

- Operate a multi-line telephone system, screen and transfer incoming calls to appropriate persons;

- Take messages;

- Stock new arrivals;

- Distribute CRM appointments to relevant advisors;

- Make vehicle payments to the bank;

- Classify service department files on a weekly basis;

- Carry out any other related tasks required and requested by managers.

Required Qualifications and Skills:

- Excellent planning and organizational skills;

- Basic computer skills (MS Office);

- Ability to identify and respond to client needs;

- Ability to communicate in English at an intermediate level is required for frequent interactions with English-speaking clients;

- Communicate professionally by phone and email;

- Identify and address priorities in order to achieve objectives;

- Ability to identify and address priorities in order to achieve objectives; Ability to deal with a business clientele;

- Ability and interest in working in a team environment.