Chef(fe) déquipe plein air

Travaillant sous l’autorité de la cheffe de service de plein air, le/la chef(fe) d’équipe aux activités de plein air joue un rôle déterminant dans le bon déroulement des opérations au comptoir de location. Il/elle veille à optimiser l’efficience et l’efficacité de son service dans un esprit convivial. De plus, il/elle offre un accompagnement aux préposés(es) des activités de plein air et veille à ce que le lieu de travail soit sécuritaire pour la clientèle et les autres préposés(es).

Vos responsabilités en tant que chef(fe) d’équipe plein air

Vous jouerez un rôle déterminant dans le bon déroulement des opérations au comptoir de location et ou aux pentes de glissades sur chambres à air. Sous la supervision de la cheffe du service de plein air, vos responsabilités se déclinent sur 3 principaux champs d’action :

• Service clients, location d’équipement et gestion de caisse
• Supervision des opérations
• Respect des procédures et des méthodes de travail

Ce que nous vous offrons

• Poste contractuel à temps plein ou à temps partiel de décembre à avril
• Disponibilités pour travailler les soirs et la fin de semaine pendant la saison
• Rabais sur la location d’équipement, la nourriture et certaines activités
• Travail à la maison Smith et dans le Parc du Mont-Royal, Montréal

Vos tâches, au quotidien

• Service clients, location d’équipement et gestion de caisse :
• Conseille et loue les équipements demandés (skis, raquettes et patins).
• Assure un service de location de qualité, conforme et sécuritaire.
• Accueille les visiteurs et offre un excellent service client.
• Gère la caisse et fait les dépôts journalier ; veiller au change dans le coffre en début et en fin de journée (informer son supérieur en cas de besoin) ; fait des dépôts au courant de la journée.
• Répond aux standards d’hygiène et de propreté requis (ex : matériel, espace de travail, surfaces).
• Entretient l’équipement de location (aiguisage/fartage) et maintient l’organisation du lieu de travail.
• Participe au décompte de l’inventaire des marchandises en vente

Supervision des opérations

• Assiste les employés aux remboursements et à la résolution des problèmes avec la clientèle.
• Gère la file d’attente selon les procédures mises en place par la cheffe de service de plein air et l’adjoint aux activités.
• S’assure que les employés observent en tout temps un comportement exemplaire envers la clientèle et informe son supérieur dans le cas contraire.
• S’assure que le comptoir est toujours propre et en ordre.
• Respect des procédures et des méthodes de travail
• S’assure que les équipements sont manipulés de manière sécuritaire selon les procédures mises en place.
• S’assure que la machine à aiguiser est utilisée selon les procédures et qu’elle est en bonne condition et informe son supérieur dans le cas contraire.
• Informe ses supérieurs de toutes nouvelles procédures pouvant être mises en place permettant d’augmenter la sécurité sur le site et l’efficacité des opérations.
• S’assure que l’horaire des dîners est respecté et que tous les employés prennent leurs pauses.
• S’assure du respect des procédures et directives mis en place par la cheffe de service de plein air et l’adjoint aux activités.
• Évalue les besoins en personnel selon l’achalandage et, au besoin, lors des quarts de travail, informe et recommande à ses supérieurs si on doit couper ou ajouter du personnel.

• 1 à 2 ans d’expérience dans le domaine du récréotourisme, idéalement dans un contexte hivernal.
• Expérience dans un poste de chef d’équipe constitue un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Connaissance technique reliés à la pratique du ski de fond et du patin (un atout)
• Être capable de travailler dehors selon des conditions météorologiques variables
• Être en bonne forme physique
• Qualités de leadership mobilisateur
• Autonomie et débrouillardise
• Sens développé du service à la clientèle
• Orientation vers la résolution de problèmes et proactivité
• Capacité d’adaptation (activités intimement liés aux conditions météorologiques)