Conseiller(ère) Expérience Client

Faites vivre une expérience de bien-être d’exception dans un environnement haut de gamme où chaque détail compte.

Au cœur du PAŪS Spa Sherbrooke, vous serez l’âme accueillante du lieu, guidant nos invités à travers un parcours de détente unique et mémorable. Si vous êtes passionné(e) par le service client et le monde du spa, ce poste est fait pour vous.

Votre rôle :

Le poste Expérience Client combine accueil, service et soutien opérationnel. Véritable ambassadeur du Spa, vous êtes la première impression du client et contribuez à chaque étape à une expérience fluide et mémorable.

Vos responsabilités :

Accueillir les clients chaleureusement et les accompagner tout au long de leur visite

Effectuer les réservations de soins et de massothérapie dans le système informatique

Vérifier la cohérence des horaires et la bonne prise en charge des clients

Procéder à la facturation et assurer le suivi des paiements

Répondre avec attention aux questions sur place, par téléphone ou par courriel

Effectuer certaines tâches d’entretien afin de maintenir la propreté et l’ordre dans les espaces communs

Maintenir la propreté et la quiétude des lieux

Approvisionner les départements en buanderie

Collaborer étroitement avec l’équipe et la direction

Effectuer toutes autres tâches connexes contribuant au bon fonctionnement du spa

Profil recherché :

Diplôme d’études secondaires complété

Excellente maîtrise du français (le bilinguisme est un atout important)

Disponible du mercredi au dimanche à temps plein, incluant les fins de semaine

Vos atouts :

Esprit d’équipe et attitude positive

Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle

Capacité à gérer plusieurs priorités à la fois

Aisance à travailler dans un environnement haut de gamme

Rapidité d’exécution et sens du détail

Bonne condition physique (poste debout)

Intérêt pour le bien-être, le spa ou l’hôtellerie

Ce poste vous interpelle?

Faites-nous parvenir votre candidature sans tarder et venez faire partie d’une équipe où le bien-être commence aussi par vous.