Technicien N1-N2 - Centre d’assistance
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Nous recherchons un(e) Technicien(ne) N1-N2 – Centre d’assistance, prêt(e) à contribuer activement à la conception et au développement de solutions innovantes dans un environnement stimulant où l’autonomie, la collaboration et la créativité sont au cœur des valeurs de l’équipe.
RÔLES ET REPONSABILITÉS
- Assurer le soutien technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (sur place et à distance) dans un environnement Windows
- Installer, configurer et entretenir les postes de travail et périphériques.
- Fournir un support technique lié à la téléphonie
- Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory et SAP (création, modification, suppression)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’exploitation, aux applications et au réseau
- Documenter les interventions dans le système de billetterie et assurer un suivi auprès des utilisateurs
- Collaborer avec les équipes TI pour l’escalade et la résolution des problèmes complexes
PROFIL RECHERCHÉ
- DEP, DEC ou formation équivalente en informatique
- Expérience en soutien technique (N1/N2), idéalement dans un centre d’assistance
- Solide maîtrise des environnements Windows (XP, 2003, 2008) et des services réseau (DNS, DHCP)
- Connaissance d’Active Directory et SAP (gestion de comptes)
- Excellentes habiletés en communication et service à la clientèle
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter les délais
- Atout : maîtrise de l’anglais (oral et écrit)
Tous les petits + des emplois en TI chez we+ consultants
+ Possibilité d'avoir un emploi TI contractuel ou permanent
+ Mesures facilitant la conciliation travail famille
+ Télémédecine et programme d'aide aux employés
+ Programme d'assurance collective
+ Accès à un REER collectif
+ Direction accessible et à l'écoute
+ Équipe accueillante et expérimentée
+ Projets d'envergure et mandats stimulants
+ Environnement de travail dynamique
+ Activités sociales et défis sportifs
+ 2 bureaux, Québec et Montréal, et des clients à travers tout le pays
+ Possibilité de faire du télétravail
Vacancy posted 3 days ago
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