Agent(e) indemnisation I

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-dessous est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

Échelle salariale (sans s’y limiter)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent(e) indemnisation I pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Vous jouerez un rôle clé de soutien et d’aide aux experts en sinistre dans le traitement des réclamations en assurance automobile et habitation , en assurant les suivis nécessaires, la coordination avec les intervenants et l’exécution des tâches administratives reliées aux dossiers.

Ce que vous ferez ici :

• Soutenir les experts en sinistre dans le traitement des dossiers de réclamation auto et habitation.
• Effectuer des suivis avec les clients (courriels/SMS/appels) afin de faire progresser leur dossier et obtenir l’information manquante.
• Assurer les suivis avec divers intervenants : fournisseurs, ateliers de réparation, services de police et autres partenaires.
• Réaliser des tâches administratives liées aux dossiers (ex. transcrire et compléter des relevés de dommages, mise à jour des notes au dossier, classement de documents).
• Utiliser plusieurs systèmes informatiques en parallèle et appliquer adéquatement les outils et processus disponibles pour optimiser la gestion des dossiers.
• Assurer le soutien, le respect des étapes du processus, ainsi que des normes et délais de service établis.
• Faire preuve d’une approche professionnelle, empathique et orientée client, incluant la gestion des appels plus difficiles.

Profil recherché :

• Diplôme d’études secondaires ou collégiales (formation en administration des affaires un atout) ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Minimum 1 an d’expérience dans un poste de service à la clientèle et/ou dans un poste administratif.
• Aisance marquée avec l’informatique : capacité à naviguer entre plusieurs applications/systèmes simultanément et à effectuer de la saisie de données avec rigueur.
• Excellentes aptitudes de communication, souci du détail et sens de l’organisation.
• Capacité à maintenir un niveau de performance élevé et constant (qualité et volume).
• Adaptabilité au changement (ex. changements de procédures, nouveaux outils, ajustements opérationnels).
• Aucune expérience de travail au Canada n’est requise, mais vous devez être autorisé(e) à y travailler.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre temporaire de notre équipe :

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.