Développeur Expérience IA chez Upgrade

Upgrade

Devenez Développeur Expérience IA chez Upgrade, un leader dans le secteur fintech. Influenzerez les parcours clients grâce à l'IA conversationnelle dans un environnement collaboratif. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion et de l’optimisation des parcours client via l’agent IA d'Upgrade. Vous consoliderez les efforts entre les équipes de développement, produits et opérations pour transformer les processus de service en parcours optimisés. En tant qu’analyste, vous monitorerez la satisfaction client et les taux de résolution autonome pour une amélioration continue. Key Responsibilities:

Concevoir des parcours IA dans Agent Studio
Optimiser les conversations en analysant les transcriptions
Gérer les cas particuliers avec des réponses précises
Assurer des déploiements progressifs pour des résultats optimaux
Collaborer avec les équipes produit pour mettre à jour les parcours

Requirements:

3-5 ans d'expérience en développement ou IA conversationnelle
Connaissance des agents LLM et tests de systèmes IA
Capacité à lire des spécifications d'API et travailler avec des développeurs
Orientation produit et client avec sens des responsabilités
Rédaction claire pour un public non technique

Contribuez à façonner des interactions clients exceptionnelles avec l'IA chez Upgrade. #J-18808-Ljbffr

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