Seasonal WFH Tax Advisor

Overview

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Responsibilities

• Dans ce rôle, vous aiderez nos clients à remplir leurs déclarations de revenus en utilisant les produits Intuit TurboImpôt. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les déclarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux‑mêmes leur déclaration de revenus, en préparant des déclarations de revenus complètes et en gérant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez à accélérer notre objectif de favoriser la prospérité dans le monde entier.
• In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. By providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their own tax return, full‑service return preparation, and managing product/software inquiries, you will be working toward accelerating our goal of Powering Prosperity Around the World.
• Il s'agit d'un rôle virtuel en contact avec la clientèle, vous utiliserez donc notre logiciel de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des dossiers précis.
• This is a virtual, customer‑facing role, so you will use our state‑of‑the‑art video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records.
• En tant qu'expert en impôts, vous avez un minimum de deux (2) ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• As a tax expert, you have a minimum of two (2) years of paid professional tax preparation experience.
• Il vous sera demandé de fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un client de l'ARC lors de votre intégration réussie.
• You will be asked to provide your CRA RepID to enable the CRA Represent a Client service on onboarding.
• Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l'emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• You have experience using professional tax software to prepare and file personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self‑employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.
• Vous êtes passionné par l'idée d'aider les clients à naviguer dans les complexités de la fiscalité et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• You are passionate about helping clients navigate the complexities of taxation, and you’re committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes.
• Vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d'interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine.
• You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 20 hours per week.
• Ce poste demande une bonne maîtrise de l’anglais. En tant qu’expert en impôt saisonnier, vous serez en contact direct avec des clients de partout au Canada, dont plusieurs sont anglophones. Vous devrez préparer des déclarations de revenus, donner des conseils fiscaux et répondre aux questions de ces clients.
• This position requires proficiency in English. As a Seasonal Tax Expert, you will interact directly with clients from across Canada, many of whom are English‑only‑speaking. You will be responsible for preparing tax returns, offering tax advice, and answering questions from these clients.

Qualifications complémentaires

• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts de sociétés (T2).
• Expérience dans la préparation de déclarations d'impôts du Québec (TP1).

• Experience in preparing corporate tax returns (T2).
• Experience in preparing Quebec tax returns (TP1).

Compétences Et Aptitudes

• FR: Expertise fiscale – Démontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité avérée à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances et se renseigner sur les changements d'une année à l'autre.
• FR: Communication efficace – Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité lors des échanges avec les clients. Pratique l'écoute active pour développer l'empathie et comprendre les points de difficulté des clients.
• FR: Résolution de problèmes complexes – Démontre un engagement à comprendre les problèmes des clients, à tirer parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilité totale et résoudre ou escalader le cas échéant, pour un soutien supplémentaire en temps opportun.
• FR: Recherche / Ingéniosité – Démontre de la curiosité et un intérêt pour l'apprentissage continu. Suit avec confiance les procédures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriées à tous les clients.
• FR: Compétence technique – Montre un intérêt à se familiariser avec les outils nécessaires pour le rôle et démontre une capacité de base à dépanner les problèmes.

• EN: Tax Expertise – Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and stay informed about year‑to‑year changes.
• EN: Effective Communication – Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand client pain points.
• EN: Complex Problem Solving – Demonstrates commitment to understanding customer problems, leveraging tools and resources to take ownership and solve or escalate as appropriate for timely support.
• EN: Research / Resourcefulness – Demonstrates curiosity and an interest in continuous learning. Follows procedures confidently and seeks resources to deliver suitable solutions for all customers.
• EN: Technical Acumen – Shows interest in learning the tools needed for the role and demonstrates a basic ability to troubleshoot issues.

Compensation / Rémunération

Intuit offre un programme de rémunération compétitif basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 24,50 $/heure à 33,50 $/heure selon la province (PEI, BC, Nouvelle‑Écosse, etc.). Ce poste est éligible à une prime en argent, à des récompenses en actions et à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables.

Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay-for-performance approach. The expected base pay range for this position is CAD 24.50/hour to CAD 33.50/hour (varies by location). This role is eligible for a cash bonus, equity rewards, and benefits in accordance with our applicable plans and programs.

What you’ll bring

• FR: Expertise fiscale – Démontre une compréhension fondamentale des lois et des concepts fiscaux. Capacité à rechercher des opportunités d'apprentissage supplémentaires pour accroître les connaissances et suivre les évolutions annuelles.
• FR: Communication efficace – Utilise des compétences en communication écrite et verbale pour fournir un service de qualité et montre une écoute active.
• FR: Résolution de problèmes complexes – S'engage à comprendre les problèmes des clients et à les résoudre ou à les escalader en temps opportun.
• FR: Recherche / Ingéniosité – Montre de la curiosité et un intérêt pour l'apprentissage continu; suit les procédures et cherche des ressources pour fournir des solutions.
• FR: Compétence technique – Montre une aptitude à se familiariser avec les outils nécessaires et à dépanner des problèmes.

• EN: Tax Expertise – Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proactively seeks opportunities to learn and stay current with changes.
• EN: Effective Communication – Uses strong written and verbal communication to provide quality service; practices active listening.
• EN: Complex Problem Solving – Takes ownership to understand and resolve or escalate issues in a timely manner.
• EN: Research / Resourcefulness – Demonstrates curiosity and continuous learning; follows procedures and seeks resources for solutions.
• EN: Technical Acumen – Willingness to learn and troubleshoot using the tools needed for the role.