AGENT SERVICE APRÈS-VENTE / AGENT CUSTOMER SERVICES

Chez Fenêtres Magistral, la proximité, l’ambiance, l’entraide et le sentiment d’appartenance sont des valeurs importantes pour nous. Fais partie d’une entreprise en pleine croissance, joins-toi à la gang de FENÊTRES MAGISTRAL ! SOMMAIRE DU POSTE:

Si la satisfaction de la clientèle est une de tes valeurs et que tu veux accompagner tes clients dans la résolution de leurs problèmes, cet emploi est pour toi ! Recevoir et traiter les demandes de services des clients et représentant(e)s par téléphone ou courriel.

• Poste permanent, parce qu’on est fier que vous restiez longtemps!
• Salaire à l’entrée selon l'expérience
• Augmentation salariale annuelle
• télétravail hybride possible (2 jours de présentiel)
• Jusqu'à 5 jours de congés de maladie selon ton ancienneté pour faire face aux imprévus
• Généreux programme de référencement : $1000 si on embauche tes références
• Assurances collectives (santé, dentaire, vie, invalidité longue durée, plan familial disponible, programme d'aide aux employés, télémédecine gratuite, etc.)
• Fermeture 2 semaines en été (construction) et 2 semaines à Noël - pour profiter du temps en famille
• Ambiance et code vestimentaire décontracté
• Événement d’entreprise (BBQ, party de Noël, tirage, etc.) – Parce qu’on veut que vous aimiez travailler chez Magistral
• On paie le premier diner !
• On vous paie la traite
• Programme de reconnaissance
• Possibilité de progresser dans l’organisation

• Analyser les demandes de service après-vente et établir un diagnostic afin de cibler la non-conformité et trouver l’action à prendre;
• Faire des recherches pour trouver informations pertinentes pour l’achat des pièces dans les commandes originales;
• Faire les soumissions et suivis pour les services avec frais et faire payer;
• Suivre les différentes étapes des dossiers (soumission, info client) afin qu’ils soient traités le plus rapidement possible;

• Expérience pertinente dans un poste de service à la clientèle
• Très bonne communication verbale
• Esprit d’analyse et capacité à trouver des solutions rapidement
• Dynamisme, autonomie, organisation du travail, minutie
• Capacité à gérer des problématiques et un haut volume de demandes
• Contrôle de soi et bonne gestion du stress
• Bonne connaissance du logiciel MS Office
• Bonne attitude et facilité de travailler en équipe
• Bilinguisme un atout