Live & Player Services VP

Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu !

Live & Player Services (L&PS) est l’un des 5 piliers de Core Services et se situe à l’intersection des joueurs, de la technologie et du business. Sa mission est de connecter les jeux et les joueurs grâce à des expériences fiables, engageantes et fluides à travers l’ensemble del’écosystème Ubisoft.

Dans le cadre de l’évolution de son modèle opérationnel mondial, Ubisoft renforce son organisation Core Services afin de fournir des capacités mutualisées, standardisées, et de haute qualité qui connectent les joueurs, les partenaires et les équipes métiers à travers l’écosystème Ubisoft, tout en favorisant une croissance durable et la création de valeur à long terme. 

En tant que Vice-Président(e) Live & Player Services, vous dirigerez une organisation transverse 

et mondialement répartie, responsable des plateformes, services et expertises qui façonnent 

l’expérience des joueurs et maximisent l’impact business. Ce poste allie leadership stratégique, 

excellence opérationnelle et compréhension approfondie des fonctionnalités ‘player-facing’

telles que Ubisoft Connect, e-commerce, les campagnes in-game et cross platform pour renforcer l’engagement des joueurs, profils personnalisés et la sécurité des joueurs afin de créer de la valeur à la fois pour les joueurs et pour l’entreprise.

Dans un environnement en constante évolution, la personne retenue devra comprendre les attentes des joueurs et de nos partenaires tout en anticipant les évolutions du marché, des technologies et de la réglementation. Elle jouera un rôle clé dans le développement d’une culture de service axée sur la qualité, la valeur ajoutée et l’impact des solutions proposées. 

Responsabilités principales 

Stratégie 

• Définir et mettre en œuvre la vision et la stratégie à long terme de l’organisation, en agissant comme partenaire stratégique des dirigeants métiers, des équipes Publishing, Technology et des partenaires de plateformes externes, tout en fédérant les parties prenantes autour d’objectifs communs. 

• Piloter l’évolution des services player-facing, notamment le compte Ubisoft Connect, les activations live, l’engagement et la sécurité des joueurs, la personnalisation, l’e-commerce et l’intégration avec les écosystèmes de nos partenaires.

• Anticiper les évolutions du secteur, de la technologie et de la réglementation et les transformer en opportunités stratégiques et avantages compétitifs.

• Piloter les arbitrages de priorisation et les décisions d’investissement afin de maximiser la création de valeur à long terme.

• Trouver l’équilibre entre les priorités business à court terme et les investissements stratégiques à long terme.

Excellence opérationnelle et performance 

• Développer et maintenir un portefeuille de services clair et accessible, avec responsabilités, expertises et propositions de valeur clairement définies afin de permettre aux partenaires de s'y retrouver facilement et d'identifier rapidement les services adaptés à leurs besoins. 

• Responsable de la performance, de l’efficacité, du budget et de la feuille de route de Live & Player Services.

• Arbitrer les compromis entre qualité, délais et investissements en tenant compte des priorités business, des opportunités plateformes, des engagements partenaires et des besoins opérationnels afin de maximiser l’impact et le retour sur investissement.

• Garantir l’alignement des ressources, compétences et investissements sur les priorités les plus stratégiques du portefeuille.

• Mettre en place des indicateurs de performance et des mécanismes de responsabilisation permettant d’atteindre l’excellence opérationnelle.

Efficacité organisationnelle 

• Positionner Live & Player Services comme un levier stratégique de l’écosystème joueur d’Ubisoft, en renforçant les relations avec les joueurs, la performance commerciale et la valeur apportée aux partenaires. 

• Piloter l’évolution continue de Live & Player Services vers une organisation unifiée, intégrée à l’échelle mondiale et portée par une vision et une culture commune.

• Mettre en place un modèle opérationnel cohérent couvrant l’engagement des joueurs, les activations live, l’ecommerce, la confiance et la protection des joueurs avec des mandats et responsabilités clairement définis.

• Inspirer, mobiliser et développer des équipes réparties à travers le monde en favorisant une culture inclusive, en alignant les équipes autour d’une vision commune et en renforçant les compétences de leadership à tous les niveaux de l’organisation.

• Construire et évelopper une organisation mondiale performante, en renforçant les expertises, les compétences et la mobilité de carrière au sein des différents domaines 

• Développer une culture de haute performance en fédérant des équipes réparties à travers le monde et en renforçant les expertises, les compétences et les opportunités de mobilité de carrière entre les différents domaines d'activité. 

Qualifications

• Expérience significative dans les opérations live, les services aux joueurs, les plateformes numériques ou des organisations orientées services.

• Expérience avérée dans le management d’équipes de + de 300 personnes, multidisciplinaires et réparties sur plusieurs sites.

• Expérience dans la création et la gestion de partenariats stratégiques avec des plateformes externes (Xbox Game Pass, Epic Games Store, Luna, Microsoft, Activision Blizzard, etc.), ainsi qu’avec des partenaires technologiques et e-commerce.

• Expérience dans la conduite de transformations organisationnelles.

• Business mindset marqué avec une solide compréhension des environnements de production complexes, de la chaîne de valeur et des environnements technologiques.

• Solide compréhension des services live, des écosystèmes numériques destinés aux joueurs, notamment les plateformes de type Ubisoft Connect, ainsi que des opérations e-commerce. 

• Solides compétences en gestion financière, incluant la responsabilité budgétaire et la prise de décisions fondées sur le retour sur investissement.

• Capacité à simplifier des sujets complexes, à collaborer efficacement et à influencer différentes parties prenantes. 

• Capacité à trouver le bon équilibre entre rigueur et agilité propres aux environnements en constante évolution.

• Orientation joueur forte, avec la capacité à intégrer les attentes et l’expérience des joueurs dans les décisions stratégiques et opérationnelles. 

• Leadership collaboratif et fédérateur, avec une capacité reconnue à mobiliser des parties prenantes et à faire avancer les priorités dans des environnements complexes et en transformation. 

Ce rôle peut être basé à Paris ou Montréal.