Transdev Canada embauche un directeur des opérations pour son emplacement (@emplacement)

En tant que directeur des opérations chez Transdev Canada, vous serez un acteur clé dans la supervision et la gestion des opérations de transport quotidiennes, garantissant la sécurité, l'efficacité et le plus haut niveau de service pour nos clients et passagers. Ce rôle implique le leadership, l'optimisation opérationnelle et la conformité réglementaire.

Votre rôle

Superviser et diriger une équipe de professionnels du transport syndiqués, comprenant des chauffeurs, des répartiteurs et du personnel d'entretien.
Favoriser une main-d'œuvre collaborative et motivée, favorisant le travail d'équipe et le respect des politiques et procédures de l'entreprise.
Gérer les opérations quotidiennes de l'installation de transport, y compris la planification, la répartition, la maintenance et la gestion de la flotte.
Veiller à ce que tous les itinéraires soient exploités efficacement, à temps et dans le respect des normes de service.
Respecter et appliquer les protocoles de sécurité, les procédures et les exigences réglementaires afin de maintenir un environnement de travail sûr pour les employés et les passagers.
Organisez régulièrement des formations, des audits et des inspections en matière de sécurité pour minimiser les accidents et les incidents.
Juge les griefs de deuxième étape tout en maintenant un environnement de relations de travail positif.
Maintenir un engagement fort envers un service client exceptionnel, en répondant aux demandes et préoccupations des passagers rapidement et professionnellement.
Rechercher des opportunités d'amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction des passagers.
Aider à la budgétisation et aux prévisions financières du service des opérations.
Mettre en œuvre des stratégies rentables pour optimiser les ressources et contrôler les dépenses.
Surveillez et analysez les indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l’efficacité opérationnelle et apporter des améliorations basées sur les données.
Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs et cibles opérationnels.
Collaborez avec des fournisseurs externes, des partenaires et des agences de réglementation pour garantir le bon fonctionnement des opérations et le respect des accords contractuels et des réglementations.

Votre profil

Expérience avérée en gestion des opérations de transport, de préférence dans le secteur du transport en commun ou des services de mobilité.
Expérience en capacité de supervision d'employés syndiqués, préférée.
Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe.
Connaissance des règles de sécurité et de conformité dans le secteur des transports.
Excellente compétence en communication et relation interpersonnelles.
Maîtrise des logiciels et systèmes de gestion des transports.
Capacité à travailler selon des horaires flexibles et à s'adapter aux besoins opérationnels changeants.
Permis de conduire valide.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.

Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 100 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C’est en étant attentifs à chacun que l’on permet à tous d’avancer.

En mars 2023, Transdev Canada a élargi sa portée dans l’Ouest canadien en faisant l’acquisition de First Transit. En unissant ses forces, Transdev Canada est maintenant la plus grande entreprise de transport privé multimodal au Canada.

Et vous, qu’est-ce qui vous fait avancer ?

Directeur des opérations